Jouw gegevens, duidelijk uitgelegd.

Welke gegevens verwerken we?

• Account- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Gegevens van horecazaken, waaronder adres, menu, prijzen en openingstijden.
• Bestelgegevens, zoals gekozen producten, bedrag, bestelnummer en betaalstatus.
• Als je een digitale bon per e-mail opvraagt: het opgegeven e-mailadres en de afleverstatus. FairMenu bewaart hiervoor geen extra leesbare kopie van het adres, maar alleen een beveiligde code om dubbele verzending en misbruik te voorkomen.
• Technische gegevens die nodig zijn om FairMenu betrouwbaar en veilig te laten werken.
• Bij WhatsApp: je telefoonnummer, berichten, gekozen knoppen en de koppeling met een zaak. Menuwijzigingen worden pas uitgevoerd na een duidelijke bevestiging.

Waarom gebruiken we deze gegevens?

We gebruiken gegevens om menu’s te tonen, bestellingen te verwerken, betalingen en bestelstatussen terug te koppelen, zaakbeheerders toegang te geven en vragen te beantwoorden. De grondslag is afhankelijk van de situatie: uitvoering van een overeenkomst, jouw toestemming, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigde belang om FairMenu goed te laten functioneren.

Campagneresultaten

Meld je jouw zaak aan via een FairMenu-campagnelink, dan kunnen we die aanmelding aan de campagne koppelen. In onze beheeromgeving FairCampaign gebruiken we daarvoor de zaaknaam, het zakelijke contactadres, de aanmelding en de platformfees uit echt gebruik. Testbetalingen tellen niet mee; geregistreerde terugbetalingen worden verrekend. Zo meten we welke campagnes nieuwe zaken bereiken en wat het gebruik oplevert.

We sturen hiervoor geen gegevens van restaurantgasten of bestelinhoud naar FairCampaign of Meta. De campagnelink is geen toestemming voor marketingmail. Voor vragen over deze gegevens kun je contact opnemen via hello@fairmenu.app.

WhatsApp

WhatsApp-berichten lopen via de WhatsApp Business Platform van Meta. FairMenu gebruikt deze berichten alleen voor de gevraagde menuactie, bestelling, statusupdate of support. Een eigenaar koppelt zijn nummer met een tijdelijke code en bevestigt voorgestelde menuwijzigingen voordat ze worden toegepast.

Google-bedrijfsprofiel

Een bevoegde zaakbeheerder kan via Google toestemming geven om een bedrijfsprofiel te koppelen. FairMenu ontvangt geen Google-wachtwoord. Toegangscodes worden versleuteld en alleen op de server bewaard. We gebruiken de koppeling uitsluitend voor het gekozen bedrijfsprofiel, de afzonderlijk goedgekeurde menupublicatie en het tonen van openbare Google-reviews. Deze gegevens worden niet gebruikt voor advertenties, verkocht of aan AI-modellen aangeboden.

Na aparte toestemming sturen we menu, beschrijvingen en prijzen naar Google. Voor reviews halen we de openbare naam, eventuele profielfoto, sterren, tekst, datum en Google-beoordeling op. De website toont de drie laatst bijgewerkte reviews, niet alleen positieve beoordelingen. Tijdelijke review- en profielgegevens worden uiterlijk na 28 dagen opgeschoond; een reservekopie van het vervangen Google-menu na 7 dagen.

In Instellingen kun je reviews verbergen, automatisch menu bijwerken stoppen of Google loskoppelen. Bij loskoppelen stopt FairMenu direct met bijwerken, verdwijnen reviews en proberen we de Google-toestemming in te trekken. Als dat niet lukt, kun je opnieuw proberen of toegang intrekken in je Google-account. Alleen de versleutelde code die nodig is voor die laatste intrekking blijft dan tijdelijk bewaard. Het menu dat al op Google staat wordt niet verwijderd. Lees ook Google's privacybeleid.

Met wie delen we gegevens?

We delen alleen wat nodig is met de gekozen horecazaak en met leveranciers die FairMenu mogelijk maken, waaronder hosting- en databaseleveranciers, Mollie voor betalingen, Meta voor WhatsApp, Brevo voor e-mail en Google bij een gekoppeld bedrijfsprofiel. Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen voorwaarden of een verwerkersovereenkomst.

Bewaren en beveiligen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de beschreven doelen, support, administratie en wettelijke bewaarplichten. Toegang tot beheerfuncties is beperkt tot bevoegde gebruikers. Tijdelijke WhatsApp-koppelcodes verlopen automatisch.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Mail naar hello@fairmenu.app. Om misbruik te voorkomen kunnen we eerst controleren of het verzoek echt van jou komt. Lees ook onze uitleg over gegevens verwijderen.

Vragen of klachten

Neem contact op via hello@fairmenu.app. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.